Что должно быть в хорошем отчёте по аудиту сайта

Хороший отчёт по аудиту — это план работ, который можно отдать разработчику и контент-менеджеру и затем проверить по пунктам. В нём нет общих слов вроде «рекомендуем улучшить юзабилити»: у каждой проблемы указаны адреса, причина, способ исправления и срочность. Ниже — обязательные разделы, пример хорошей записи и признаки отчёта, за который не стоит платить.

Обязательные разделы

Резюме

Первая страница отчёта должна быть понятна человеку без технического образования. Например: «Сайт открывается по двум адресам, из-за этого в поиске дубли. Треть каталога закрыта от индексации по ошибке. Карточки товаров без описаний. Сначала исправить первые две проблемы». Если для понимания главного нужно читать сорок страниц, отчёт написан для галочки.

Исходные данные

Дата аудита, список сервисов, какие разделы проверялись вручную, сколько страниц обошёл краулер. Без этого через полгода невозможно понять, почему какие-то проблемы в отчёт не попали. Если у подрядчика не было доступа к Вебмастеру или Метрике, это должно быть написано прямо.

Список проблем

Каждая проблема описывается одинаково. Хорошая запись выглядит так:

Проблема: страницы сортировки каталога попадают в индекс. Где: около 400 адресов с параметром ?sort=, примеры — три ссылки, полный список — во вложении. Почему плохо: дубли категорий, поисковик тратит обход на копии. Что сделать: добавить параметр в Clean-param в robots.txt, проставить canonical на категорию без параметра. Приоритет: высокий. Как проверить: через месяц число таких адресов среди страниц в поиске должно снижаться.

Обратите внимание: в записи есть число адресов, взятое из выгрузки, а не оценка «много». Таблицу со всеми адресами прикладывают отдельным файлом.

Приоритеты

Обычно хватает трёх уровней: критично (страницы выпадают из поиска или сайт недоступен), важно (мешает росту), желательно (улучшение без срочности). Если в отчёте всё помечено как «критично» или приоритетов нет вовсе, разработчик начнёт с самого простого, а не с самого нужного.

Рекомендации и ТЗ

Рекомендация должна быть выполнима. «Ускорить сайт» — не рекомендация. «Сжать изображения в карточках, перевести их в современный формат, включить отложенную загрузку для картинок ниже первого экрана» — рекомендация. Для правок в коде хороший отчёт содержит готовые фрагменты: текст robots.txt, шаблон title, пример разметки.

Что зависит от вида аудита

Отчёт по каждому виду аудита имеет свою специфику:

• технический — коды ответа, дубли, редиректы, скорость, с адресами и выгрузками (подробнее — технический аудит);
• контентный — соответствие страниц запросам, каннибализация, тонкие страницы, пробелы в структуре;
• ссылочный — профиль ссылок, риски, рекомендации без советов покупать ссылки;
• коммерческий — что из обязательных данных отсутствует на ключевых страницах;
• видимость в нейросетях — список проверенных вопросов, ответы ассистентов с датой, упоминается ли сайт.

Признаки отчёта-отписки

• Нет адресов, только формулировки «на сайте есть дубли».
• Сотни «ошибок» из автоматического сервиса без разбора, какие из них важны.
• Скриншоты интерфейсов вместо выводов.
• Общие советы, которые подходят к любому сайту: «пишите качественный контент», «наращивайте ссылочную массу».
• Нет даты, нет списка проверенных сервисов.
• Рекомендации противоречат друг другу или устарели: заполнить meta keywords, добиться определённой плотности ключевых слов.

Как по отчёту оценить исполнителя в целом, разобрано в статье как проверить подрядчика по его аудиту. Типичные ошибки, которые должны найтись в отчёте, собраны на странице технических ошибок.

Как работать с отчётом после получения

1. Прочитайте резюме и задайте вопросы по всему, что непонятно. Хороший исполнитель объяснит без жаргона.
2. Перенесите список проблем в таблицу задач: проблема, ответственный, срок, статус.
3. Сверьте пару пунктов сами: откройте указанные адреса, посмотрите исключённые страницы в Вебмастере.
4. После внедрения отметьте дату и через несколько недель проверьте критерий «исправлено».

Сохраните отчёт и выгрузки вместе с датой. Через год, при следующем аудите, их можно сравнить: какие проблемы исчезли, какие вернулись после обновлений сайта, а какие так и не дошли до внедрения. Такое сравнение часто полезнее, чем новый список с нуля.

Итог проверки

• В отчёте есть резюме на одну страницу понятным языком.
• Указаны дата, сервисы и объём проверки.
• Каждая проблема описана с адресами, причиной, решением и приоритетом.
• Для правок в коде приложены готовые фрагменты или ТЗ.
• Есть критерий, по которому видно, что проблема устранена.

Вопросы и ответы

Каким должен быть объём отчёта?

Объём не показатель качества. Отчёт на двадцать страниц с конкретными задачами полезнее документа на сотню страниц со скриншотами и общими словами. Ориентируйтесь на то, сколько в отчёте задач, которые можно взять и выполнить.

Нужно ли в отчёте сравнение с конкурентами?

Для контентного и коммерческого аудита — да, хотя бы с несколькими сайтами из первой десятки по главным запросам. Без сравнения сложно объяснить, чего не хватает странице. Для технического аудита сравнение не обязательно: ошибки техники не зависят от конкурентов.

Что делать, если я не согласен с рекомендацией?

Попросите обоснование: почему это важно именно для вашего сайта и что будет, если не делать. Хорошая рекомендация опирается на данные сайта, например на число затронутых страниц или показы в поиске. Если обоснования нет, пункт можно отложить.

Должен ли отчёт обещать рост позиций?

Нет. Аудит описывает текущее состояние и план исправлений. Обещания конкретных позиций и сроков в отчёте — тревожный знак: на результат влияют конкуренты, алгоритмы поисковиков и скорость внедрения, которые исполнитель не контролирует.